Защита прав потребителей

Конституция РФ гарантирует право каждого на образование, общедоступность и безопасность дошкольного образования. Законодательство предусматривает дополнительное образование, включающее в себя дополнительные образовательные программы и услуги. Однако, платные образовательные услуги не могут быть оказаны вместо образовательных услуг, финансируемых за счёт средств бюджета. Дошкольное образовательное учреждение осуществляет свою деятельность только в форме юридического лица и должно оказывать услуги согласно лицензии на ведение образовательных услуг. Какую информацию для потребителей должен доводить исполнитель до заключения договора о показании образовательных услуг? Исполнитель обязан до заключения договора предоставить потребителю полную и достоверную информацию об исполнителе и оказываемых образовательных услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Исполнитель обязан довести до потребителя (в том числе путём размещения в удобном для обозрения месте) информацию, содержащую следующие сведения:

 Наименование и местонахождение (адрес) исполнителя, сведения о наличие лицензии на право ведения образовательной деятельности и свидетельство о государственной аккредитации с указанием регистрационного номера и срока действия, а также наименование, адреса и телефона органа, их выдавшего;

 Уровень и направленность реализуемых основных и дополнительных образовательных программ, формы и сроки их освоения;

 Перечень образовательных услуг, стоимость которых включена в основную плату по договору и перечень дополнительных образовательных услуг, оказываемых с согласия потребителя, порядок их предоставления;

 Стоимость образовательных услуг, оказываемых за основную плату по договору, а также стоимость образовательных услуг, оказываемых за дополнительную плату и порядок их оплаты;

 Порядок приёма и требования к поступающим.

Исполнитель обязан также предоставить для требования потребителя:

 Правоустанавливающие документы:

 Положение о филиале, отделении;

 Лицензию, свидетельство о государственной аккредитации;

 Адрес и телефон учредителя (учредителей) образовательного учреждения;

 Образцы договоров в т.ч. об оказании платных дополнительных образовательных услуг;

 Перечень категорий потребителей, имеющих право на получение льгот, а также перечень льгот, предоставляемых при оказании платных образовательных, в т.ч. платных дополнительных образовательных услуг, в соответствии с федеральными законами и иными нормативными правовыми актами.

КУДА ОБРАЩАТЬСЯ ЗА ПОМОЩЬЮ?

Территориальный отдел управления федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Мурманской области Судебная защита прав потребителей, Органы власти Комсомольская ул., 15, Мончегорск Телефон: +7 (81536) 7-34-25, +7 (81536) 3-03-88 Часы работы: пн-чт 9:00–17:15, перерыв 12:00–12:45; пт 9:00–15:45, перерыв 12:00–12:45 Сайт: rospotrebnadzor.ru 

Комитет по Защите Прав Потребителей Службы и компании по защите прав потребителя 184500, Мурманская обл., Мончегорск г., просп. Металлургов, 37 Телефон: +7 (81536) 7-25-86

Территориальный отдел управления федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Мурманской области Консультации по возврату товара, Санэпидемстанции Комсомольская ул., 15, Мончегорск Телефон: 8 (800) 555-49-43, +7 (81536) 7-34-25 Часы работы: пн-чт 09:00–17:15, перерыв 12:00–12:45; пт 09:00–15:45, перерыв 12:00–12:45 Сайт: rospotrebnadzor.ru